Page 22 - Ringkasan Exec v11

RINGKASAN EKSEKUTIF PELAN STRATEGIK PENDIGITALAN

Strategi 3: Pengukuhan Gerbang Penyampaian Digital Integrasi Maklumat
Tahun Sasaran
Program & Skop &
Pemilik
3a. Menaik Taraf Sistem Customer Relation Management (CRM) 2022 – 2023
Fasa 1: Pengurusan Call Center & Telephonies PTPK
Fasa 2: Pengurusan Media Sosial
Fasa 3: Pengurusan Kutipan Bayaran Balik
3b. Naik Taraf Portal Peperiksaan Online (eMEP) KSM 2021 – 2022
✔ Menggunakan teknologi baharu PSM, BPM
3c. Naik Taraf Portal KSM 2022 – 2025
✔ Portal KSM yang informatif dan interaktif BPM
✔ Perbanyakkan aktiviti promosi penggunaan portal
✔ Fungsi penilaian prestasi penyampaian perkhidmatan
✔ Perbanyakkan pautan capaian portal kepada pelbagai sumber
maklumat
✔ Menggunakan teknologi terbaharu
o Memapar dan hebahan maklumat/ aktiviti terkini
Kementerian/ Jabatan
✔ Mematuhi kriteria SPLaSK
3d. Naik Taraf Laman Web PTPK 2023
✔ Mengunakan teknologi terkini PTPK
✔ SEO
✔ Laman web yang interaktif
3e. Naik Taraf Portal Rasmi JTKSM 2022
✔ Portal JTKSM yang informatif dan interaktif tersusun, mudah JTKSM
dicapai, selamat dan mesra pengguna
✔ Meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan
Jabatan selari dengan norma baharu dan menaik taraf imej
korporat JTKSM
✔ Fungsi penilaian prestasi penyampaian perkhidmatan
✔ Perbanyakkan pautan capaian portal kepada pelbagai sumber
maklumat
✔ Menggunakan teknologi terbaharu
o Memapar dan hebahan maklumat/ aktiviti terkini Jabatan

HAL

AMAN
15